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珠海一级物业服务标准:15分钟内响应!

发布日期:2024/4/17 8:52:31 浏览:18

来源时间为:2023-12-21

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你家物业服务是几星级标准?珠海出台详细服务评级清单!

近日,珠海市住房和城乡建设局关于印发《珠海市住宅小区物业服务清单》,其中从综合服务、房屋管理、公用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护等6个大方面,给予物业服务5个级别水平评级标准。

珠海星级

凤凰君梳理发现,针对住宅小区物业服务标准的规定,该份《清单》还是十分细致的。

比如,针对物业服务中心,一级物业服务的标准是:“配置信息化管理系统。配备专职客户服务人员,公示24小时服务电话,受理业主来访来电、咨询、报修和投诉。物业服务人员在涉及住宅小区内水、电、气等紧急报修15分钟内、其他报修30分钟内到达现场并协助报修。建立完整的报修、维修和投诉回访记录,回访率100;建立夜间物业服务人员值班制度,处理突发紧急事件。”

二级物业服务标准,则是在涉及住宅小区内水、电、气等紧急报修20分钟内;反馈回访率98。

而四级、五级的标准,则仅仅是“公示服务电话。受理业主来访来电、咨询、报修和投诉”,不存在及时响应的要求,也不存在回访。

虽然在购房时,大家可能忽略物业服务。但是好的物业公司的确可以为自身居住提供更多舒适度。

今年4月,珠海住建局曾公布《2023年全市住宅小区物业管理星级服务综合评定结果》,引起不少市民的关注。

凤凰君也曾针对粉丝晒出的“五星级”与“一星级”物业服务来对比,更报道了物业与房价的关系是否有直接挂钩。大家有兴趣可以点击:

珠海人炸锅了!你家物业“五星”,我家连“一星”都不值?五星级物业,与房价有关系吗?

所以通过本次公布的《清单》,大家可以对一下,自己小区的物业服务,到底值几星评级。

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