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珠海惠东快递实名制调查:惠东仅三企实名

发布日期:2015/10/17 13:03:40 浏览:313

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惠州

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珠海惠东快递实名制调查:惠东仅三企实名
2015年10月17日08:36

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快递公司正在分拣包裹羊城晚报记者王磊摄

珠海惠东两地“先行先试”物流寄递实名制数月情况深度调查


问“快递实名”遇难题几许


随着物流寄递的迅猛发展,快递业狂飙突进,上演现实版“速度与激情”。然而,其管理漏洞、制度缺失等问题也日益凸显。特别是担心快递通道被不法分子利用,物流寄递实名制的呼声一直未曾停歇,且充满争议。上月底,有媒体报道,广东拟立法推“快递实名制”,再次引起社会关注。事实上,广东珠海和惠州惠东先后于6月底、7月底在全省“先行先试”快递实名制。几个月过去,情况究竟如何?羊城晚报记者深入两地进行了调查。


惠东仅有三企实名标准五花八门


今年7月29日,惠东县政府发出通告,惠东在惠州全市率先实行物流寄递实名制。总体执行情况如何?羊城晚报记者调查发现,全县12家物流企业86个接收点中,仅有3家企业实行,且只有小部分物流站点配合执行。由于信息采集软硬件尚不完善,物流快递企业表示执行成本高、难度大。当地部分老百姓担忧实行实名制会造成个人信息泄露。相关部门则表示,物流寄递实名制尚无法可依,执行困难,望尽快完善法律。


现状??有验视有查看执行标准不一


羊城晚报记者日前以寄件顾客身份暗访多家惠东物流快递站点,大多数物流企业不要求出示身份证,只有个别物流企业要求出示,而不同物流不同站点执行标准不一,有的站点仅需验视而不查看身份证。甚至有企业客服要求出示身份证,但业务员说不用。


实行实名制的联昊通物流公司仁济妇科站点,设在白花镇太阳坳。白花镇是惠东毒品重灾区。记者电话咨询业务员到站点寄件是否需携带身份证,业务员称“不用”,经记者提醒惠东正在实行物流寄递实名制时,业务员才回应“最好带”。


德邦物流城南客运站店也是正在实行实名制的试点,与毒品重灾区距离近。业务员要求记者上门寄件时要携带身份证,但当记者声称身份证不在身上时,他回应“可以带别人的身份证”。


不需出示身份证,如何保障运输货品安全?这些物流站点几乎都规定,必须现场开箱验货。即使顾客反映已打包好,不希望再拆开,他们也不会“手软”。但有极个别业务员“通情达理”,“你实话实说告诉我是什么就行了”。


记者从惠东警方证实,惠东实行物流快递实名制2个多月以来,全县12家物流企业86个接收点中,仅3家企业实行,且只有小部分物流站点配合执行。


难题??企业称有苦衷市民担心隐私


设备


信息采集终端


昂贵难以承受


12日,记者走访顺丰速运(惠州)有限公司,顺丰集团公共事务部惠州区总经理姚广表示,实行物流寄递实名制会增加人力成本和时间成本,但会积极配合,目前顺丰在惠东还没实行真正的实名制,因为没有信息采集终端设备。但目前要求快递员,每一单业务都要对客户的物品开箱验视及查看身份证。


记者了解到,实施物流寄递实名制,物流寄递企业应当配制和使用具有公安部第二代身份证验证功能的智能信息采集终端设备,对身份证件进行登记、核对及采集,实时上传至广东省物流寄递实名制登记信息安全监管平台。同时,物流寄递企业应当对交寄人、取件人及其代理人身份信息等进行电子化管理,记录保存期不少于一年,以备查验。


对此,姚广表示,一台信息采集终端设备需4000元,仅惠东县顺丰就有100多快递业务员,每人配一台,成本比较高,如惠州所有物流快递公司业务员都配置,将是一笔大数目,目前购买费用具体方案还没出。编辑:健龙


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收入


工作时间增加??


工资却难增加??


实行物流寄递实名制意味着快递业务员工作时间、工作量增加,这会导致业绩低,收入比以往低。据了解,一般的快递公司,快递员收揽一份快递大概需5分钟,实行实名制后,会增加到10分钟左右,如果上门收取快递需时更长,一份快递需半个多小时。


姚广表示,目前行业竞争比较激烈,实行实名制后,不会考虑提高快递业务员工资,也不会提高寄快递价格,或许会有部分快递员辞职,面对这个难题,希望政府能考虑企业的难处。


客户


担心隐私泄露


拒绝出示证件


实行物流寄递实名制后,引起市民广泛关注,有网友担忧个人信息被物流公司或快递业务员倒卖。


事实上,以顺丰快递哥为例,他们在惠东执行查看身份证程序时,有近三分之一客户不配合,害怕泄露个人隐私而不同意快递业务员查看身份证。目前国家没有法律规定客户须出示身份证,即使客户最终不愿出示,快递哥最终也只能收件。


法律


暂无法规支持


推行效果堪忧


惠东禁毒办表示,目前惠东有三家企业已实行快递实名制,其他物流公司处于推行阶段。谈及目前实名制的成效,负责禁毒工作的惠东刑警大队副大队长袁永强表示,试行两个月以来,效果并不明显,只有小部分企业配合警方行动。


“国家有关物流的法律并不完善,实行此项制度并无相关法律法规支持,我们执行行动时有很多阻碍。”袁永强说。


目前,警方只能通过下发政府公文强制执行,并联合省物流协会保证执行,企业不执行实名制将入“黑名单”。惠东警方希望国家尽快完善物流方面立法。


新闻链接


会否泄露个人隐私?


信息直连警方


不由企业保存


快递实名制是否存在个人信息泄露隐患?“不用担心。”惠东刑警大队副大队长袁永强称,采取实名制,会对客户数据进行加密,录入的信息直接与警方数据库相连,而不是由物流企业保存。智能化采集终端能自动记录16项关键信息,信息会直接分段加密后上传平台。公安机关也需授权后才能查看物流寄递数据。


珠海:市民鲜遇查证企业多有困惑


今年6月23日珠海在全省率先试行物流寄递实名制,收寄物品时一律要求寄件人出示身份证并登记,否则将不予收寄。数月后,羊城晚报记者在珠海调查却发现,政策执行情况并不尽如人意。


在珠海一家国企上班的孙小姐称,自己时常寄东西给朋友,从未需要出示相关证件,“使用过不同快递,都没这个要求。我都不知道珠海快递实行实名制。”


不少市民担忧快递实名制将泄露个人信息。有企业相关负责人称,目前相关信息登记在册,在网点由专人保管,定期上交到企业,“如果泄露按相关规定予以惩处。”


按最初设想,实施“实名制”快递公司收件员将配发一个电子终端设备,接到邮包后,收件员要求客户出示身份证,利用终端设备扫描该身份证,通过无线传送发回省公安厅数据库,审核识别,再反馈到移动终端,整个扫描过程只需3秒。但目前珠海快递行业仍采取人工登记,暂未采用电子终端设备。


数据显示,今年8月,珠海快递业务收入约0.68亿元,同比增加约13.79。全市快递企业收件量达418.96万件,同比增长约40.39。


羊城晚报记者采访多位快递企业相关负责人,均称暂没法统计到底有多少采取了实名制。有知情人透露,实名制在不少地方让人困惑,“究竟该采用什么模式?其他地方寄来的快递非实名制,如何衔接?如今,手机都已实名登记,有对方的手机号码算不算实名?”有业内人士称,多年前,去邮局收寄包裹都要严格登记,随着市场发展,便利性大大提高,“如今再要求实名制,如何平衡便利性、工作效率?快递实名制应建立在社会诚信系统之上。”有知情人称,如何实名制并无标准,现在共识是“能找到人就算实名了”。


有民营快递公司负责人称,一个快递员一天要收、送快递数百件,“要求核实身份,验视包裹将降低快递员效率,增加经营成本。”另一家快递公司负责人“吐苦水”称,快递行业竞争激烈,,“一些快递公司不按要求登记,我们按要求登记”,担心客户会因此选择其他快递

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