来源时间为：2022-11-21
自媒体时代，人人都有“麦克风”。据不完全统计，我国移动互联网上有近10亿网民，仅微信公众号的数量，就已经超过3900万。这一新兴行业快速发展的同时，在利益的驱使下，部分自媒体人靠博眼球赚取流量，再以流量为筹码挟持企业，甚至发动网络水军，通过病毒式传播来扩大影响力……自媒体“黑公关”收割财富的娴熟套路，严重干扰了经济秩序，损害了企业的经营环境。打击网络谣言，铲除自媒体黑灰产，成为治理网络舆论环境的焦点问题之一。利益催生自媒体“黑公关”产业近日，刘女士在给宝宝挑选奶粉的问题上犯了难，于是，她上网搜索相关信息。在某短视频里，某爆款奶粉明明是母婴博主强烈推荐的性价比之王；在另一个资讯平台，却被别的博主打上了黑榜。面对两个截然相反的榜单，刘女士难以抉择了。“与传统的媒体相比，自媒体发文的门槛极低。”广东省法学会信息通信法学研究会常务理事、广东财经大学法学院教授姚志伟表示，随着新技术的不断革新，新型社交资讯平台不断增多，越来越多人拿起手中的通讯工具就可以成为信息的发布者。在这个全新社会舆论场上，面对不同的声音，像刘女士一样无所适从的并非少数。由于缺乏传统媒体严格的审核机制，对于普通的网民而言，的确很难去甄别这些信息的真伪。在利益面前，部分自媒体从业人员动起了歪心思。此前，有自媒体人曾“自曝”行业黑幕：“黑公关”通过炒作企业负面新闻，让这些社会新闻在网上不断发酵，引起企业公关负责人的注意，主动联系自媒体人进行“沟通”。这时候，自媒体人就会让企业与某公关公司联系，进而删除负面文章，从中获取不当利益。更有甚者，为了达到敲诈企业的目的，这些自媒体将企业负面新闻无限放大，夸大其词甚至无中生有，以假消息开路，将“眼球效应”发挥到极致。为了营造舆论声势，有些自媒体“黑公关”甚至形成媒体矩阵，一篇有偿“黑文”能在微信、微博等十多个平台的不同账户发布，从而达到颠倒黑白、混淆视听的效果。有专家指出，随着“黑公关”逐步产业化，其产业链涵盖了策划、“枪手”“水军”“推手”“擦手”等多个角色，分别负责策划事件、拼凑稿件、发帖并评论、推广传播、有偿删稿等环节，每个环节都可能产生巨额利益。2019年以来，多家大型企业披露曾遭遇“黑公关”的情况。“黑公关”违法成本低，企业维权难度大与高额回报相比，自媒体“黑公关”的违法成本就显得低廉许多。“网络的匿名性和主体分散性导致‘黑公关’手法隐蔽，这也是‘黑公关’的风险屏障，大大降低了造谣抹黑者被追责的概率。”北京天驰君泰（珠海）律师事务所执行合伙人孙敏律师接受记者采访时表示，在复杂的信息传播环境下，隐蔽性强、深度取证难、控制难度大、维权成本高、传播速度快而范围大、实施主体分散、损失难以估算等都是自媒体“黑公关”泛滥的主要原因。“由于与商业竞争相关的信息传导，往往能撬动可观的企业经济价值，在高速发展的网络时代，某些施害企业为了达到抹黑、打压对手的目的，开始频繁地将负面信息的传播作为不正当商业竞争的‘武器’。”孙敏认为，一些企业在商业竞争中主动“拥抱”“黑公关”，以此损害商业对手信誉和形象。这种行为既破坏正常的市场秩序，又突破商业操守底线，并在一定程度上助长了“黑公关”的发展。对于企业来说，处在一个“黑稿”泛滥的环境，最终自身难免沦为受害者。发一篇“黑文”，对自媒体人来说，可能是“小菜一碟”，但对企业来说，就是一场公关危机。“‘黑公关’的攻击，有可能让受害人或者受害企业多年的努力毁于一旦，严重阻碍了企业正常发展秩序，削弱了市场公平竞争的活力。”孙敏认为，对经营状况本就举步维艰的中小企业来说，面对自媒体“黑公关”的攻击，只能被迫选择“清者自清”的冷处理。有的公司为了商誉，不得不让步，变相助长了自媒体“黑公关”的嚣张气焰。某汽车行业公司公关负责人曾透露,公司每年要维护上百家自媒体，大部分年合作的单价从5万元到数十万元不等。当然，也有企业选择拿起法律的武器。近年来，企业与自媒体对簿公堂的案例频频出现。小米、腾讯、网易等一批知名企业都曾对自媒体涉嫌“黑公关”提起诉讼。而作为深圳当地一家小微融资服务机构的平安普惠深圳分公司，则选择在社区开展金融科普，提升群众防范金融诈骗的能力。今年6月，深圳岗厦社区工作人员、平安普惠志愿者近20人组成一支消保小分队。志愿者们走上街头，主动向民众介绍常见的金融诈骗手段，普及相关法律法规，提醒广大群众在日常生活中提高自身安全防范意识，远离诈骗陷阱。监管部门加大对互联网违法者的打击力度只要“黑公关”有足够的获利空间，就会不断地有人为了获取利益而以身试法。受到利益驱动的自媒体乱象不断，且逐渐呈现运行管理机构化、内容创作组织化的特点，其传播不良信息而造成的乱象，日益成为网络治理的一大难题。2021年1月22日，国家互联网信息办公室发布新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》（以下简称《规定》），涵盖公众账号信息服务平台信息内容和公众账号管理主体责任、公众账号生产运营者信息内容生产和公众账号运营管理主体责任、真实身份信息认证、分级分类管理、行业自律、社会监督及行政管理等条款。《规定》提出，公众账号生产运营者应当履行用户主体责任，建立健全内容和账号安全审核机制，加强内容导向性、真实性、合法性把关，依法依规管理运营账号，以优质信息内容吸引公众关注订阅和互动，不得从事恶意注册账号、编造虚假信息、煽动极端情绪、剽窃原创作品、实施网络暴力、进行敲诈勒索、买卖交易账号等违法违规行为，维护账号内容安全和清朗网络空间。孙敏表示，从《规定》可以看出，自媒体行业缺少的不是法规，而是自媒体主体对内容的一个自我约束和自我监管。相对于较为低廉的违法成本，巨大的潜在获利驱使很多自媒体从业人员不惜铤而走险。因此，要有效打击“黑公关”事件的多发势头，必须提高对违规自媒体主体或个人的惩罚力度，增加其违法成本。近年来，国家已经采取一系列行动加大对“黑公关”的打击。据悉，在全国公安机关深入推进的“净网2020”专项行动中，全年共侦办网络犯罪案件5.6万起，抓获犯罪嫌疑人8万余名，其中侦办网络黑产类案件1万余起，抓获犯罪嫌疑人1.5万名。今年9月，中央网信办决定在全国范围内启动为期3个月的“清朗·打击网络谣言和虚假信息”专项行动，明确对首发恶劣谣言、多次传播谣言、利用谣言进行恶意营销炒作的账号主体纳入黑名单管理，情节特别严重的全网禁止注册新账号。据悉，专项行动将全面深入清理网络谣言和虚假信息，着力解决旧谣言反复传播、新谣言层出不穷的问题。健全完善监测、发现、辟谣、处置全流程工作规范，压紧压实网站平台主体责任，打通谣言治理工作的“最后一公里”。加大造谣传谣行为惩治力度，查处曝光典型案例，形成强大震慑，最大限度挤压网络谣言和虚假信息生存空间，营造清朗网络环境。
