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珠海凌达压缩机有限公司:提质增效永无止境

发布日期:2016/10/19 9:37:19 浏览:943

办公楼全景图

始建于1985年的珠海凌达压缩机有限公司,是一家集研发、生产、销售、服务于一体的压缩机专业生产企业,同时也是我国家用空调压缩机行业建厂早、起点高,具有规模化、专业化的民族企业。

目前,公司产品除主要满足所有家用空调器需求,还可满足5P商用空调、列车、船用空调、生活电器等压缩机需求。现有C39、C44、C48、C49、C55、C63等共13个系列,既具有单、双缸立式旋转式、卧式旋转式等传统结构压缩机,也具有变容量、双级压缩等创新结构形式产品,共计300多个品种。

追求卓越成效斐然

卓越绩效模式是企业管理“成熟度”的一个评价标准,其先进性就在于领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果等七大维度,涵盖了企业经营管理的全部范围。

随着公司业绩的快速发展,公司认识到实施卓越绩效模式,是提高整个管理系统和运营系统管理水平的有效方法。为此,从2004年,公司开始导入《卓越绩效评价准则》,并组织进行宣贯、学习。2007年,通过卓越绩效管理模式在企业的实际应用,公司被广东省质量协会评为“广东省实施卓越绩效模式先进企业”。2013年获得“珠海市市长质量奖”。2015年荣获广东省政府质量奖。

近年来,公司的发展,首先是取得了良好的经济效益和社会效益。在经济和社会效益上,公司经营业绩持续增长,并连续7年被珠海市评为“税收贡献百强”。在依法依规上,公司生产、生活所排放的废水、废气、噪声逐年提高治理目标,各项排放指标都符合国家和珠海市环保法律法规的要求,无超标排放。在诚信经营上,公司连续8年获得“广东省诚信示范企业”称号,无出现任何一起重大违规违纪事件、合同诉讼事件、员工薪金拖欠事件等。2011年获得“广东省模范劳动关系和谐企业”。

其次是增强了企业自主创新能力和核心竞争力。注重技术创新和知识产权积累,拥有核心技术和领先产品:a)国际领先双级增焓压缩机,-30℃到54℃超强制冷热,大大拓宽了空调冷暖制动的环境气候局限;b)国际领先无稀土磁阻变频压缩机,使变频空调摆脱了对稀土源的依赖,减少稀土开发造成的环境污染问题。尤其是在专利方面,已向国家知识产权局提交并获受理的专利申请800多项,其中发明专利申请近300项。已获得授权的发明专利43项、实用新型专利475项。

自2004年,并入格力集团工业板块以来,成为珠海格力电器股份有限公司的全资控股子公司,公司获得跨越式发展机遇,产能从2004年的120万台连年跳跃,如今压缩机年产能已高达4000万台。

强化质量管控超越顾客期望

1985年成立以来,珠海凌达压缩机有限公司历经风雨洗礼和时代见证,不断探索寻求质量强企的道路,不断引进科学和先进的管理模式,不断学习国内外先进企业的经验,立足于强化企业发展根基,始终坚持以客户为中心,建立“全员参与全面质量管理,专注专业超越顾客期望”的质量方针,以“积极、高效、创新、服务”的理念致力于满足并超越顾客的需要。

压缩机作为高科技产品,每一道生产工序都必须经过严格把控,才能保证产品的安全与性能。凌达通过对质量管理体系的精细化、标准化要求,从研发、采购、生产、销售、售后等各个流程进行严苛的过程管理监控,保证每一个环节的严谨性和科学性,保证了产品质量完全符合并超越顾客期望。

在质量管理体系的运行维护过程中,公司严格遵守PDCA循环,采用了以下五大具有凌达特色的管理系统进行质量策划、控制及改进,进而确保质量管理体系正常、有效运行。

一是“三零”高要求目标管理。凌达致力于满足并超越每一位顾客的高品质要求,质量管理采用极致性、高要求管理,为此提出了“三零“质量目标:零故障、零售后(售后下线及投诉)、零下线。“三零”目标管理的核心是:全员、全过程、全组织的全面质量管理方法。严苛要求、不断进取、开拓创新是“三零”目标管理的工作精神。“零下线”强调思维转变,全员质量意识提升至零容忍。细化质量异常等级,建立异常处理责任等级对应制度,重点关注一二级异常事故,进行预防性分析改进,关键岗位建立“零缺陷”制度,从而减少并“零化”三四级事故的发生;深化细化基础管理,逐步消除一二级事故,直至“零”下线。“零售后”强调技术研发、强调思维创新,提出创新的售后管控方式,加大检测技术创新的研发和投入,提高出厂检验能力,达成“零售后”。“零故障”强调提升市场故障关注度,思维改革(由被动接受到主动出击),改变市场现状,不仅关注压缩机故障点,深入挖掘与压缩机关联的空调故障原因,拉近市场距离,积极、及时、主动发分析解决故障点直至“零”故障。以高标准、高要求的目标,追求极致、近乎完美的质量标准,从2013年至2015年凌达终端客户及空调客户下线率逐年环比下降30,在2016年通过推动“三零”质量目标将达成新的突破。

二是全员质量管理(QC)小组活动常态化。在公司的大力倡导下,凌达基层的QC小组活动开展得如火如荼。截至目前,凌达QC小组活动全员普及率55,基层班组长普及率100,每年开展约650个QC小组,多次在省市级、国家级质量管理活动成果发布会中获得最高级奖励,共获得市级奖励20个,且获得广东省“南粤之星”QCC成果发布会的金钻奖(国优)。为普及QC小组活动,凌达建立三级式(公司级、部门级、科室级)QC小组活动推进组织架构,依据“形式化、行事化、习惯化”的活动三步曲制定不同阶段的量化目标值展开全员QCC活动。以“务实、育人、氛围营造”为基础,围绕“工作QC化”终极目标开展QC小组活动。QC小组活动为群众性质量改进活动,必须扎根在广大基层员工的沃土中才能落地生根,发挥其基础管理的作用,故“务实”是凌达的QC小组活动推广的首要要求,主要强调以现场工作的实际问题为重点、强调全员开展QC小组活动。

制造行业,基层员工是制造型企业发展的基石,故“育人”是凌达QCC推广的核心理念,强调基层员工及班组的培养,公司建立三级(基层员工、基层班组、技术管理员)渐进式(基础班、提升班、高级班)培训体制,培养了150多个国家级、省市级QC小组活动诊断师,组建凌达QCC讲师团队,开设“凌达QCC文化大讲堂”,采用“培训-考试-培训-实操”方式进行知识的巩固运用。通过多样化的宣传活动提升员工的质量意识,营造“自发自愿”的QC小组活动氛围。凌达通过组织QCC知识竞赛、宣传看板竞赛,编制QC小组活动宣传册、QC小组活动电子月刊,组织各类有奖问答、发布会来营造QCC文化氛围。

三是基于“小数据”的大数据管理。凌达充分利用现有庞大的“小数据”系统进行深入、细化、综合和预测性分析,形成了凌达特色的大数据管理。在市场定位方面,凌达建立了市场与压缩机的一个联动数据,实时分析、监控质量目标达成情况,调整及确立下一步质量目标。首先是依据多年市场、客户、竞争对手数据及行业动态,预测分析售后目标,开展质量改进、预防工作。其次是开发测试、生产数据统计分析系统,自动生成分析图表进行过程日/周/月数据监控、预测管理。再次是关键岗位数据储存、联网采集,实现质量实时监控,及时分析。在质量过程管理控制方面,实现了从“原材料—压缩机—空调”的全套联动数据,设置高压线区域,提前识别及时调整、快速对应:通过建立空调、压缩机联动数据,实时监控、及时纠正、减少故障。通过建立从原物料入厂到产品成品出厂的物料二维码数据管理,实时查询、快速对应。

四是检测创新引领未来。随着现代工业企业的不断发展,自主创新成为企业界的必经之路,而检测创新更是体现凌达追求“超越顾客满意”的极致努力。凌达公司本着为客户负责的思想,高度重视检测方法和设备的创新,不仅局限于某个问题点的创新,而是形成掌握核心科技的自主创新工程体系,通过检测创新发现过程工序隐藏于海底的“冰山”,推动过程改善,提升产品质量,并带动整个行业的质量提升。凌达拥有一批高水平、梯级发展的自制检测设备研发团队,通过团队成员的不懈努力,自2005年起至今,凌达自主开发制作出一批行业首创和领先的检测设备,包括电脑记录堵转台、鼠笼式转子测试仪、动态泵体扭矩检测仪、IPM整机检测设备、高负荷在线测试设备等,其中电机检测设备属于行业首创的真空检测,这些自主开发制作的检测设备推进了行业检测水平的提升,并推广到行业其他生产厂家运用。

五是基地标杆管理模式。凌达拥有珠海、郑州合肥武汉重庆五大生产基地,随着企业规模物理性的发展壮大,建立集团式管控模式对凌达尤为重要。以珠海为总部进行集团化垂直管理,通过电子质量报表实时管理关键指标达成情况,分析各生产基地在各个生产维度的最佳指标和最优经验,利用标杆管理的思维,优先借鉴他人的成功经验加以学习和改进,通过对标实战、高起点的快速转变,从而形成适合本企业的高水平管控模式。通过基地标杆管理模式,凌达质量管理围绕质量指标、数据统计、核查监督、整改提升、管理交流5大模块形成了差异化、统一化、标准化、动态化的“四化”管理模式。

实施卓越绩效持续竞争优势

卓越绩效模式强调以卓越的过程创取卓越的结果。实施卓越绩效模式让企业对“内功”如何一目了然,扬长避短、苦练内功,也正是凌达努力的方向。通过近十年的实践,公司在卓越绩效模式的引领下,不断识别和发现凌达自身的优势与改进空间,积极采用先进的管理工具、方法和技术实施管理、改进和提高,进一步提升公司整体绩效水平,构筑核心竞争力,获得持续竞争优势。

一是构建了以“实”文化为核心的企业文化体系,引领凌达人朝共同的愿景奋斗。公司企业文化体系经历了3个方面的发展,形成初创、发展、提升、升华发展阶段,融合和传承了格力电器实文化,运用了更加科学有效的方法,采取了头脑风暴、亲和图等工具方法,进行分析提炼总结公司企业文化,确立了以“实”文化作为公司未来建设发展方向,并形成了公司的使命、愿景、核心价值观,包括“以改变人类生活环境为己任,引领人们迈向美好新未来”的使命,“成为引领压缩机行业的卓越绿色企业”的愿景和“实、信、廉、新、礼”的核心价值观。

二是明确的市场细分和完善的顾客关系管理机制,实现了同行较高的市场绩效,赢得了顾客和市场。公司在产品定位的基础上,积极识别客户,确定了顾客群和市场,客户细分为战略客户、普通客户,公司将空调压缩机市场细分为国内市场和国外市场,不同市场采取了主要的开发策略,公

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