珠海市司法局运用“加减乘除”法助力打造“珠海政府服务”品牌

来源时间为：2023-10-24

“广东珠海市司法局畅通法律服务热线，通过‘珠海智慧司法’微信小程序，实现法律援助‘全城通办’‘一网办’‘当日办’……使矛盾纠纷在‘指尖’上化解”。近日，《法治日报》报道了全国司法行政机关为群众提供优质高效法律服务的情况，其中特别提到珠海相关做法。近年来，珠海市司法局充分发挥职能作用优势，科学整合法律服务资源，进一步延伸法律服务触角，全方位为群众、企业提供综合性、专业性、公益性的法律服务，不断满足人民群众对公平正义的更高需求，助力打造声名远播的“珠海政府服务”品牌。

图/珠海传媒集团

拓宽受理渠道做“加”法

让政务服务更加规范高效

充分运用信息化手段大力推行“非接触式”法律服务，升级“珠海智慧司法”小程序，提供即时在线法律咨询、智能咨询等咨询服务以及公证业务、法律援助、人民调解等8类办事服务，创新设置行政立法及珠海智慧普法模块，为老年人等特殊人群设置无障碍法律服务专区，实现多项司法行政业务实现“全城通办”“全网通办”，并为老年人、残疾人、农民工等特殊人群设置四大无障碍法律服务专区。该小程序自2020年上线以来，访问量已突破55万人次。

打造覆盖城乡四级法律援助服务网络，建成法律援助工作站74个、联络点326个，建立法援 仲裁、调解、信访、园区等“1 N”大法援服务新格局，创立“诉调分流”“援访衔接”工作机制，建立法援 仲裁、调解、信访、园区等“1 N”大法援服务新格局，扎实推进“法援惠民生”品牌建设，今年以来办理法律援助案件7679件，为群众挽回经济损失4250余万元。

打造覆盖城乡的市、区、镇（街）、村（社区）四级法律援助服务网络，建成法律援助工作站74个、联络点326个，打造规范化、标准化便民服务窗口，畅通12348、2662088法律服务热线，通过“珠海法律在线”网站、“粤省事”等微信小程序，为群众提供一对一个性化服务，切实发挥法律援助化解社会矛盾、维护社会和谐稳定的作用。

优化办理流程做“减”法

让政务服务更加高效简便

以法律援助申请人签署告知承诺书的方式压减证明事项18类，符合适用告知承诺制条件的申请人作出“承诺”，法律援助机构即“办理”，大幅减少申请材料，压缩办事期限，让群众更省事更省时更省心。

对律师跨省执业的档案交接及相关业务办理，实现“跨省通办”“全程网办”，对律师类纳入市“高频事项清单”的政务事项实现1日办结，不纳入的最大限度地压缩至13日，远低于相关法律法规规定的30日业务办理时限。

不断强化“互联网 公证”服务功能，累计推出66种“公证云”在线申办公证事项，进一步规范138项《公证事项证明材料清单》的受理标准，统一63项“最多跑一次”的精简公证证明材料，最大限度减证便民利企。

珠海公证处与金融机构合作开展抵押贷款合同赋强公证批量业务，为相关企业和个人向银行融资贷款开启“绿色通道”绿色通道，实现专人专窗对接、极速出证，目前已累计办理赋强公证111件，涉及金额高达数亿元。

深化涉企服务做“乘”法

让政务服务更加优质

出台加强生产性法律服务30项措施，组建8支“法先锋”赋能珠海高质量发展攻坚队，成立“法先锋助企公共法律服务团”，下设律师、公证、法治宣传、法律援助、调解鉴定、行政复议等6个专项法律服务组，精准释放“法治红利”，赋能转型升级。

启动服务“产业第一”发展三年普法行动，在全市范围内常态化开展中小企业员工培训“百万行”三年普法行动暨服务“产业第一”发展普法行活动。

搭建服务企业预约普法平台，制定涵盖安全生产、合规管理、劳动关系等9大类别共122个热点课题的个性化、定制化“普法菜单”，为企业搭建常态化、定制化、精准化的普法资源库和数据信息库，累计统筹全市组织开展相关普法活动390场，服务人数超3万人次。

全省率先创立工业园区法律援助工作站，灵活采用“线上 线下”提供“7×24”全天候法律服务，聚焦企业发展难点，发布助企法律援助服务产品目录，重点针对初创中小微型企业提供免费法律服务，助力企业迈稳“第一步”。

化解纠纷争议做“除”法

让政务服务更加有序

建立行政复议案件受理线上线下全覆盖机制，在原有的市区两级政府行政复议受理窗口基础上，在全市所有司法所设置行政复议受理窗口，并建成全市统一的行政复议网上受理平台。

建立行政复议与应诉季度通报机制，推行行政复议案前案中全过程调解等机制，今年以来全市办理行政复议案件806件，综合纠错率25.7，超八成的行政争议通过行政复议得到根本解决。

设立涉企行政复议案件工作专班，对涉企行政复议案件实行“专人承办、专班研判、委员咨询”办理机制，通过开庭审理方式听取企业意见，支持企业正当诉求，实质性化解行政争议，目前已审结涉企案件综合纠错率为19.2。

在医疗、婚姻家庭、劳动、金融、道路交通、物业、知识产权、商会等多领域建立一批切合实际、各具特色的行业性专业性调解组织，构建全流程一体化在线调解平台，自主研发“珠海矛盾纠纷多元化解平台”，实现当事人线上申请调解、线上参加调解、线上签署协议书，线上送达调解文书等，打通调解服务群众“最后一公里”。今年以来，各级人民调解组织开展矛盾纠纷排查1548次，成功调解各类矛盾纠纷近8000宗，成功率达99.66，1个人民调解委员会、2名人民调解员获评全国先进。

原标题：《珠海市司法局运用“加减乘除”法助力打造“珠海政府服务”品牌》

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