市民去中大五院看病，提前打个电话，或者通过短信抑或网络预约，便可以在预约时段顺利就医，免去了排长龙的苦恼。据悉，珠海市目前仅有该院试行这种预约挂号服务。令人惊喜的是，市第二人民医院等部分三级医院目前正为推行这项服务做准备，市民有望10月起去三级医院看病均可通过电话、短信、网站实名预约挂号。
挂号看病排长龙市民无奈
昨天上午10时许，记者在广东省中医院珠海医院一楼挂号处看到，挂号的人排了两条长队。在香洲工作的市民王女士满头大汗地赶来，想就诊的专家上午已经发出20多个“专家号”，只能挂下午的号了。“一天往医院跑两次，就要请两次假。”尽管有些抱怨，但她觉得看病还是找专家比较稳妥，等也是没办法的事。记者发现，不少前来就医的患者在拿号后都显得有点无奈，大部分人的挂号单上显示着前面至少有十几个人在等待。
随后，记者又走访了市人民医院、市妇幼保健院等多家三级医院，“等号一两个小时，看病几分钟”是普遍现象。在市人民医院内科外排号就诊的市民甘先生说，他早上7时多就来挂号了，前面都站了七八个人。现在看病至少要空出半天时间来才行，有时候检查的项目多一点，就要一天了。
中大五院早在试行预约挂号
日前，卫生部公布的《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见（征求意见稿）》引起了市民的广泛关注。记者了解到，中大五院一年多前就从“专家门诊”开始试行预约挂号服务。该院门诊部主任刘斌清告诉记者，他们在学习了广州多家大型综合医院的经验后，陆续推广了电话预约、现场预约、医线通短信预约。
其中，比较早开始的电话预约“专家门诊”最受青睐，有3条热线接受患者预约一周以内的所有专家门诊。要求患者必须留下真实姓名和电话号码，以便专家出诊时间若有变动，或者患者不能如期就诊时相互提前沟通。现场预约主要是按照当天的门诊情况尽量为患者腾出等待时间。比如，早上8时到医院挂号时看到“等诊”的人比较多，就可以预约10时的就诊号，中间两个小时患者可以自行安排，不用在医院空耗了。
至于医线通，是今年6月份新推行的短信预约服务。首次尝试短信挂号的市民刘维告诉记者说，自己是从朋友那听说这种挂号方法，头一天收到中大五院骨科确认挂号的回复短信，自己还不是很放心，直到第二天真的在预约时段内看上病了，才放下心来。得知9月份，中大五院还将开通网上预约服务，他表示，这种方便快捷的看病途径才是老百姓真正需要的。
广泛推广还需要制度保证
在记者随机采访中，市民基本上都对减少候诊时间的“预约挂号”持欢迎态度。不过，大部分市民的首选均是“电话预约”，其次是短信预约。对“网上预约”则兴趣不大，主要原因还是网上操作“不习惯”，“不可靠”。
据悉，市第二人民医院也正在筹备预约挂号电话、短信和网站，还有上班时间以外的预约挂号录音电话。该院负责人指出，实名预约挂号是大势所趋，有利于患者就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量。
对此，也有医院表示担心，倘若市民临时“爽约”则浪费门诊资源等。因此，预约挂号细节方面的问题，还需更多制度保证。（珠海特区报记者殷贝）
