来源时间为：2017-12-19
近日，2017年度珠海市市长质量奖正式揭晓。经层层严格考评，南方电网广东珠海供电局荣膺“2017年度珠海市市长质量奖”称号。
据悉，珠海市市长质量奖是珠海市政府设立的最高质量奖项，每2年评选一次，每次获奖组织数量不超过2家。珠海供电局成为该奖项设置以来唯一获此殊荣的公共服务类企业，也是南方电网系统唯一获此荣誉的单位，为珠海再添一张闪亮的“质量名片”。
这是珠海供电局第3次申报珠海市市长质量奖，通过全面推进卓越绩效模式，珠海供电局主动承担社会责任、不断创新，连续2年获得供电可靠率行业对标全国第一名，连续8年获得珠海市政府公共服务（40项）公众满意度第一，多项关键战略指标达到国内领先水平，成为南方电网标杆地市供电局。
遵循卓越绩效模式这一“组织成功的路线图”，未来，珠海供电局还将持续打造行业顶级标杆，并为珠海建设粤港澳大湾区创新高地、广东省副中心城市、珠江西岸核心城市作出更多贡献。
◆勇担社会责任
发挥央企“顶梁柱”作用
今年8月，珠海遭受了53年一遇的台风袭击。紧急关头，珠海供电局迅速启动防灾应急机制，累计投入抢修队伍1万余人次，仅用时4天便全面恢复正常供电能力。
电网企业是关系国计民生的基础、公共服务行业，具有典型的公共事业属性，是支撑经济社会协调发展的骨干力量。充分发挥中央企业“顶梁柱”作用，珠海供电局以实际行动践行了“人民电业为人民”的企业宗旨。
珠海是百岛之城。与珠海城区隔海相望的诸多海岛，供电长期依赖柴油机，一直存在供能有限、供电不稳定等问题，制约了岛上居民的生活与经济发展。
为彻底解决海岛供电难和电价高问题，珠海供电局投资6558.58万元开展海岛电网建设，于11月4日投产大万山岛微电网项目。年内还将投产担杆岛微电网项目，全面保障居民生产生活用电需求，促进海岛经济发展。
哪里有需要，哪里就有供电人的身影。第十一届中国航展期间，为保证航展专线的顺利运输，经过多方努力，珠海供电局仅用42天就完成了原本需5个月的充电站工程建设。
这也是珠海供电局全面提升电力清洁能源供给的一个片段。今年前10月，珠海供电局共购买珠海本地新能源发电1.75亿元，同比大幅提升88；持续加大充电基础设施建设力度，2017年建设电动汽车充电设施约206个。此外，建成服务港珠澳大桥用电的110千伏人工岛输变电工程，对澳门供电量达到澳门用电总量的八成以上。
连续8年获得珠海市政府公共服务（40项）公众满意度第一，安全文化建设达到代表南方电网风险管理最高水平的五钻级别……一串串数据、一项项荣誉的背后，是珠海供电局对高质量服务水平的不懈追求。“珠海供电局主动承担社会责任，我认为这是追求卓越绩效管理、提供更高质量供电服务的重要体现。”珠海市市长质量奖现场评审组组长刘光华说。
◆积极创新
以智能电网支撑智慧城市发展
“你看，这4个站点连起来的形状和蝴蝶很像，所以我们把它称之为蝶形电网。”提及珠海供电局的“四极两翼”电网蓝图，珠海供电局企业管理部副主任梁淑屏的兴奋之情溢于言表。
伴随粤港澳大湾区上升为国家战略、港珠澳大桥即将建成通车，处于“桥头堡”的珠海即将迎来新一轮腾飞。日前公布的《广东省沿海经济带综合发展规划（2017—2030年）》中，珠海被确立为广东省副中心城市。珠海供电局提前谋划布局，加快构建“四极两翼”蝶形电网，以满足珠海未来城市、产业、交通大发展的用电需要。
基于珠海“一核两翼”城市空间概念规划，珠海供电局创新性提出“四极两翼”的总体战略规划。“四极”即建设4个500千伏变电站，作为主干电网的四极，实现香洲南部、香洲中北部、斗门和金湾4个供电大片区既独立又互通的环网结构，形成东西两翼协调发展、互为支撑的现代化蝶形电网，推动电网可靠性实现国际一流。围绕这一总体目标，近5年来，珠海供电局不断夯实珠海电网结构，带动全社会用电量增长25，工业用电量增长18。
创新是珠海供电局不断进取的关键词，通过创新技术供给及服务供给，珠海供电可靠率一直稳居高位。连续2年被国家能源局评为供电可靠率全国第一，并被南方电网公司授予供电可靠性管理示范基地称号（广东电网唯一）。
2016年，珠海用户平均停电时间仅1.82小时/户，远低于全国17.11小时/户的平均停电时间；用户平均停电次数为0.833次/户，处于国内领先水平。
在保证供电可靠性的同时，珠海供电局还积极开展技术创新，全力打造横琴先进电力示范区。如今，横琴已成为南方电网首个全区采用20千伏公用线路供电的地区，投产全国首组20千伏双链网格化闭环运行线路，达到国际领先水平。
“为什么要采用20千伏公用线路供电？”梁淑屏解释，与传统的10千伏供电相比，20千伏具备送电能力大、供电范围广、能耗低、节约土地等优势。“双链环支持99.999的供电可靠性，就像是给横琴岛用电上了双保险。与新加坡‘花瓣型’配网架构相比，在可靠性、灵活性方面更先进，而且更具有经济性。”
智慧能源创新的探索也已拉开帷幕。总投资近3亿元的国家级“互联网＋智慧能源”项目将在横琴自贸片区和唐家湾科技园落户。通过构建多能互补、供需互动的综合能源系统等方式，该项目将进一步探索智慧能源交互模式，支持珠海引领能源消费革命。
◆抓改革强服务
助力珠海建设珠江西岸核心城市
目前，由珠海供电局编制的《横琴自贸片区供电营业规则》已进入内部评审阶段，并计划不久后发布。该规则参照了世界银行营商环境评估体系，是全国范围内首个实施的供用电制度改革创新。届时，自贸片区用电办理耗时将缩减73，客户报装成本下降81，电力获得指数由全球100名外的排位跃升至前10名。
这是珠海供电局大胆创新服务模式，积极推动城市改革发展的缩影。变革正在发生，其内在逻辑是珠海供电局对卓越绩效模式的坚守和实践。从2009年开始，珠海供电局开始导入卓越绩效模式，并持续组织员工参加卓越绩效模式培训。“我们按照卓越绩效ADLI过程方法持续优化全局在领导、战略、顾客与市场等7个方面管理流程，并在供电可靠性、客户服务、电能质量、技术创新、文化品牌等方面打造了系列标杆。”梁淑屏说。
2010年，珠海供电局被中国质量协会评为“全国实施卓越绩效模式先进企业”，2011年荣获“全国电力行业质量奖”，2016年获得“广东省实施卓越绩效模式先进企业”。
瞄准国际一流，珠海供电局正努力成为珠澳经济发展的保障者、可靠智能电网的建设者、电网精益运营的领先者、电网精致服务的提供者、电网精干队伍的培育者。
梁淑屏透露，下一步，珠海供电局将继续以卓越绩效模式为发展指引，申报广东省政府质量奖及中国质量奖，持续引领行业发展。
●撰文：文秋仪沈梦怡
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