珠海市国税局和地税局在珠海市高新区建立了广东省首个国地税联合一体化办税服务厅，在纳税人办税体验上实现了质的飞跃。2015年6月，珠海市国税局和地税局在珠海市高新区建立了广东省首个国地税联合一体化办税服务厅，在纳税人办税体验上实现了质的飞跃。
珠海市国税局和地税局在珠海市高新区建立了广东省首个国地税联合一体化办税服务厅，在纳税人办税体验上实现了质的飞跃。
2015年6月，珠海市国税局和地税局在珠海市高新区建立了广东省首个国地税联合一体化办税服务厅，在纳税人办税体验上实现了质的飞跃。
将近半年过去，如今，该办税厅推行一厅联办、一窗联办、一号联办、一微联办、一机联办、一线联办、一证联办，通过“七个一”实现了国税、地税办税空间集中、流程融合和业务联办，给纳税人带来更加便捷高效的办税体验，切实解决“多头跑、来回找”的问题，有效打通纳税服务“最后一公里”。
以非贸易付汇缴税为例，以前纳税人需到地税和国税大厅分别备案、申报纳税，半天的时间才能完成，现在在同一地方一个小时内就能办好。
撰文：陈晓
联合服务“看得见听得到触得着”
目前，珠海市高新区国地税联合办税大厅面积1800多平方米，共设有28个办事窗口，包含国税、地税、商事登记、房产交易四大服务职能，实现纳税服务与效能的全面提升。以此为依托，珠海国地税建立起“看得见、听得到、触得着”的联合服务新体系。
“看得见”，即联合设立国地税导税咨询岗，负责国地税业务的分类、指引和涉税资料的初审工作，所有业务办理统一排队叫号。纳税人在步入服务厅的第一时间就可以清晰了解自己想办的事项和流程，排一次队就能办妥所有事宜。
“听得到”，即联合组建国地税专家咨询团队，设立高新区纳税服务专线，及时帮助辖区内纳税人解决国地税两家税费疑难问题。
“触得着”，即开通全省首个国地税联合微信官网“税易”，纳税人通过同一微信公众号，可以随时随地办理两家税收业务，还可留言咨询或预约涉税业务。这是珠海税务部门运用新媒体手段优化纳税服务的又一创新举措。
办税新模式优化营商环境
如今在高新区联合办税大厅，可实现一个窗口办结国税、地税两家涉税事项，报送一套资料国税、地税共享，一台自助办税服务机办理国税和地税自助业务，一个服务热线“3612366”可以咨询国税、地税两家税收政策和办税流程。“比如纳税人办理非贸易付汇缴税，以前需到地税和国税大厅分别备案、申报纳税，半天的时间才能完成，现在在同一地方一个小时内就能办好。”珠海国税表示。
便利纳税人的同时，联合办税也有效提高了征管质效，加强了对国税代开票代征地方税费的管理，可以在一个窗口、一次性完成代开发票国地税所有应征税款的缴纳。经统计，该办税厅运行以来，代开国税发票代征地方税费11.3万余元，开具完税证明26份，比去年同期增长28。
快捷高效的创新服务模式、精湛熟练的业务技能和对区内高新技术企业的特色服务，使珠海高新区的营商环境进一步优化。近期，在全国129个国家级高新区中的综合排名中，珠海高新区上升至第31位，其中国际化和参与全球竞争能力由第27名上升到第14名。
亮点
探索“互联网”纳税服务新模式
实现网上办税、实体办税、自助办税“三位一体”国地税多维度、全天候纳税服务。高新区税务人以《全国税务机关纳税服务规范》及《全国税收征管规范》为依托，创新推出同时包括国地税业务的新型自助办税服务机，集自助查询、自助下载打印办税规程、表证单书、自助办税等功能于一体，不仅满足纳税人全天候办税的需求，还实现了办税事项告知无纸化、电子化，国地税业务自助办理“一体化”。
几分钟可在“一窗”办完两家事务
实现进一家门办几家事、到一个窗口办多件事。一方面，纳税人在联合办税大厅综合业务窗口即可办理国地税所有涉税业务。另一方面，6个综合业务窗口和4个代开发票窗口都可以“一窗”办理国、地税纳税证明开具、纳税申报、税款征收、出口退税、即征即退、优惠备案、对外支付备案、社保费的申报和征收等业务，以往纳税人需要走上两个部门、几个窗口，花一个多小时才能办完的事，现在一个窗口几分钟即可办完，凸显国地税联合办税“11>2”叠加效应。
建立跨部门联合服务新机制
珠海高新区税务部门主动对接房地产交易中心和工商局等相关部门，已在办税服务厅设置3个房地产登记办证窗口、2个商事登记窗口，实现房地产转让过户缴税和房产证办理、商事登记和纳税服务“一条龙”服务，用实际行动和贴心服务使一个“小”窗口解决了高新区群众的“大”问题。
