一条路，2公里，4个加油站，这让广东珠海石油万丰加油站站长马中实战战兢兢、如履薄冰，时时刻刻都不敢掉以轻心。
“稍不留神，客户就会跑到其他加油站去了，我们连量都保不住，就更不用说扩销了！”马中实说。
天道酬勤，马中实和他的伙伴们巧用心思，在2015年把万丰加油站拼成了“万吨”站，销量同比上年增长了31。
知己知彼百战不殆
万丰加油站位于珠海与中山交界，处于105国道的末端，“经过一路竞争对手的蚕食，到最后我们可能连渣子都不剩”，马站长说。于是，这位满脸胡渣、一脸倔强的东北大汉，一有时间就和伙伴们潜到周边油站“刺探”行情，不仅了解到竞争对手的挂牌价，其他诸如营销手段、车流量、车辆类型、客户比例都摸得十有八九，根据对手情况进行营销策划，展开一对一、点对点竞争，千方百计留住客户。同时，还借助网银、微信充值、油非互动、银企合作等品牌优势，为客户提供更多、更好的服务，使万丰加油站该辖区的市场份额提升了12。
私人订制获青睐
“林老板，您的增值税发票已开出来了，是否方便过来领取，如不便，我们快递给您！”“李女士，金龙鱼油已到货，我们约个时间给您送货！”
马站长连续打了十几个电话，与客户预约上门服务时间。
马站长手里有两个“秘制”客户档案，一个是油品档案，上面记录着客户基本资料、加油周期、加油习惯及特殊诉求，一个是非油品档案，记录着周边士多、大排档店主的电话，尤其是烟酒、矿泉水及油米等商品的需求特点。根据客户档案，马站长为客户提供“私人订制”服务，让客户真真实实地享受到了中石化的品牌服务，获得了客户的青睐与认可，一传十、十传百，万丰加油站的客户群也像滚雪球一样，越滚越大，该站的非油品营业额也实现了快速增长，同比上年增幅262。（张堃陈忠阳）
《_珠海石油：巧用心思万丰站成万吨站》相关参考资料:
珠海市百岛石油化工、珠海龙华石油化工、珠海市海湾石油化工、珠海市美泰石油化工、珠海市石油集团、珠海中燃石油、珠海市荣胜石油化工、中石油 珠海、珠海中冠石油化工
