陈经理是民生银行珠海分行一名普通的理财人员。她深知基层客户服务的重要，每天都保持着最好的笑容，用最热情的态度、最娴熟的专业技能，去服务好每一个客户。截至今年上半年末，其个人服务超过500个VIP客户，维护资产逾2亿元，新增客户资产规模超过5000万。就陈经理本人总结，专业、周到的服务是其俘获客户心的制胜法宝。
作为基层前线服务人员，“5 2，白加黑”是她对自己工作的要求。每天早上她都会提前半个小时到达支行，检查大堂的桌椅是否摆放整齐、地面是否有污渍、宣传资料是否已经更新……在她看来，精心的服务就体现在这些细节之中。
一天陈经理在办公室工作，听到大堂有客户在发脾气，出去一看，原来是一位老先生，他妻子的存折忘记了密码，但由于他妻子年纪较大、身体不好，不能亲自到柜台办理挂失业务，但柜员根据制度要求一定要他妻子过来才能办理挂失手续，因此客户情绪特别激动。看到该情况，陈经理立即与柜员协调，主动提出和柜员一起上门服务，到客户家中为他们办理密码挂失业务，老先生十分感动。事后，老先生不仅把自己的资金全部存到陈经理所在支行，还动员亲戚朋友都过来办业务，成为支行的“铁杆粉丝”。
在做好工作的同时，陈经理还随同支行同时一起积极参加各项志愿公益活动，例如反假币宣传服务、探访社区独居老人、社区贫困儿童的活动，尽最大努力，奉献民生人的光和热。
在理财经理岗位三年，陈经理正是凭借着这样的真心与善意，逐渐赢得了客户的支持与信赖，也从中收获了个人的成长。
《民生银行珠海分行理财经理：微笑是最美丽的服务语言》相关参考资料:
广发银行 珠海分行、民生银行南京分行、珠海分行、民生长沙分行、民生银行唐山分行、民生银行济南分行、民生银行北京分行、民生银行青岛分行、国民生银行南京分行
