来源时间为：2020-06-15
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原标题：珠海群众满意度创历史新高
2019年度珠海市群众满意度测评(“万人评政府”)数据显示，过去一年，珠海社会各界对机关作风的总体满意度为92.41，比2018年度的90.09提高了2.32个百分点。据了解，自我市2012年开展群众满意度测评以来，群众满意度连续7年提升，由2012年度的69.84升至2019年度的92.41，特别是自2018年市委推进“思想大解放、作风大转变、效率大提升”以来，连续两年保持在90以上。
群众满意度是机关作风的“试金石”
群众满意度测评数据显示，2019年度珠海社会各界对机关作风的总体满意度为92.41，创历史新高。近日，中国社科院发布了《公共服务蓝皮书：中国城市基本公共服务力评价(2019)》，在全国38个主要城市中，2019年珠海公共服务满意度排名第一，公职服务满意度排名第二。
机关作风建设是提高公共服务质量的一项重要内容，我市机关作风的群众满意度与《公共服务蓝皮书》的公共服务满意度相互印证、相辅相成，共同反映了我市各级各部门全面落实市委“思想大解放、作风大转变、效率大提升”部署要求，奋力推动珠海“二次创业”加快发展，驰而不息地推进机关党的政治建设、改进机关工作作风、推进模范机关创建的实践和创新，群众满意度不断提升，机关作风持续向好。
今年1月，我市启动2019年度机关事业单位群众满意度测评工作。作为国内最早实施万人评政府的城市之一，珠海20年来始终坚持以人民满意为标尺检验机关作风建设成效。
珠海的“万人评政府”测评委托独立的第三方机构负责实施，按照分层、等距、随机原则抽样选取具有广泛代表性的一万余名测评主体，采取最真实反映群众意愿的方式背靠背填写测评表，全程公开透明。
2019年度机关事业单位绩效考评在以往考评体系的基础上，以新理念、新技术对绩效考评的指标、方法、流程、模式等进行优化设计，注重评价工作实绩，将市委、市政府重要工作任务纳入考评体系，共设44个考核项目及经济增量贡献奖，设计为开放式的考评体系。除涉密和确有必要现场考核的项目外，各考核项目统一通过考评信息系统进行考核，实现了“一张网”考评，减轻基层负担。
按照规定，群众满意度测评结果纳入机关事业单位绩效考评，在其中占20的权重，以动真格的严格考核倒逼职能部门在实施一项行政行为时，必须考虑群众会怎么想、群众是否满意、年底的测评会是什么结果，让群众满意度测评成为持之以恒改进机关作风的“指挥棒”。
抓党建，强作风，以工作法树立为民服务“风向标”
市直机关各部门为了提升群众满意度，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦为民服务解难题，想方设法出真招、出实招，并将党建和业务深度融合，总结提炼成党建品牌工作法，推动创建模范机关。
市委统战部机关党委推出“同心圆”党建工作法，市财政局机关党委推出“让我先来”党建工作法，市税务局机关党委推出“大拇指”党内激励工作法……带动广大机关党员干部积极投身到为民服务的第一线，锤炼为民务实高效的机关作风，切实打通推动改革发展和服务企业群众的“最后一公里”。
曾获得全国行政服务大厅典型案例“百优”称号的市车管所，就是通过党建工作法不断破解为民服务的难题。
此前，市车管所全市平均每日办理各类车管业务6000多宗，并以年均15速度增长，工作量大幅增加与车管服务力量不足的矛盾突出。在困难和问题面前，市车管所党支部探索出一套卓有成效的“民有所需，我必所为”党建工作法，组建了以“红心、耐心、细心、爱心、责任心”为内涵的党员志愿服务队，通过延时服务和节假日加班，共加班1.5万多个小时、办理车管业务10万余宗；组建党员“技术攻关组”，优化流程规范，让80的业务半小时内当场办结，实现了车管工作质的飞跃。
市车管所党建工作法的生动实践，正是珠海市直机关用心用情为民服务的缩影。在党建工作法的推广带动下，整个市直机关形成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，涌现出一批先进共产党员和基层党组织。
先后四批共1544名机关党员主动请缨进驻社区参与防控新冠肺炎疫情工作，17673名党员捐特殊党费414.78万元，11个单位、34人被市委组织部通报表扬。机关党员为民服务的坚守和奉献，回应了民生的呼唤和期盼，服务到了群众的心坎里。
