青岛新闻网3月8日讯1月25日，网友张晓文在本网新闻爆料里发帖《》，反映反映珠海二路2号供热不达标，且对开源集团临时调配的发电机产生的噪音意见很大。发帖后，记者将问题反馈给青岛市市政公用局进行转办。1月31日，市政公用局给予答复：《》，称供热不达标只是个别现象，噪音是由于小区停电，为保证供热设备正常运转而临时调配发电机所致。
2月13日，网友张晓文再次发帖《》称，调配发电机当天，网友家中暖气不热，发电机也的确在小区内。并且强调，小区用户供热一直不达标。
针对上述问题，本网记者再次转办，市政公用局也及时给予反馈，在无法联系发帖人的情况下，派相关工作人员赴青岛新闻网递送书面复函，并当面解释。发帖人可拨打新闻爆料热线电话：68873528，与记者取得联系，做进一步沟通。青岛市市政公用局答复如下：
关于反映“市政公用局的答复有违事实真相”问题的回复
青岛新闻网：
收到贵处转来的关于网友反映“市政公用局的答复有违事实真相”的问题，我局高度重视，立即安排开源集团进行落实，具体情况如下。
张晓文多次在网上反映珠海二路2号的供热问题，开源集团通过回复和后台留言等方式，希望留下联系方式以便沟通和解决问题。但该留言人一直不回应，并继续发表与实际情况有很大出入的言论。开源集团工作人员两次进入该小区落实物业和业主委员会主任了解张晓文的情况，得到的答复是珠海二路小区范围内没有叫张晓文的居民。因联系不到该留言人，为落实和解决网民反映的供热问题，开源集团于2013年1月30日与小区业委会及用户代表进行了座谈沟通。
2月13日张晓文就供热问题再次在青岛新闻网发帖后，开源集团相关人员于2月14日再次到小区和业委会的4位主任针对问题进行了解答和分析。工作人员还把当时布置发电机的原因和选址理由做了具体说明，对业主提出的供热方面存在的问题进行了认真分析和解释，所提出的解决措施也得到了业委会成员们的认可。业委会领导表示将协助开源集团向小区居民宣传存在问题的原因和下一步的解决措施，动员业主配合非采暖季的系统改造。
张晓文提出“在1月21日当天从9时开始直至16时我珠海二路二号小区居民家中暖气一直是凉的，如果真的是调配了发电机为我小区供热，为什么我小区居民家中的暖气一直不热，直到16时停电结束暖气才开始缓缓变暖？在这次停电期间，市政公用局回复‘临时设置的柴油发电机安放在珠海路4号并非珠海二路二号小区’也是不正确的，我们有图有真相可以证明此扰民发电机确是按放在我小区内，已把照片发到青青岛论坛里。”
而实际情况如下：1月21日9时至16时，电业部门对珠海路区域停电、检修。为使居民在停电期间不影响供热并根据局、办的要求，开源集团调配了两台发电机以保证受影响区域（海情花园、金宏花园区域）的正常供热运行。当日9时，海情花园和金宏花园的两台发电机及时启动供热。但在此期间，小南村换热站也突然停电，导致珠海二路、汕头路等小南村换热站供热区域受到影响。经紧急落实电业部门也属当日停电范围，但该区域电业部门事先没有发布通知（见附件）。因珠海二路范围属于小南村换热站供热区域，开源集团又紧急调派了两台发电机放置在小南村换热站，约在11时左右发电机启动、恢复供热。因小南村供热站距离珠海二路2号小区直线距离约300米，所以安放在小南村的临时发电机珠海二路2号小区居民是不可能看到的。该小区从突然停电到临时启动发电机运行的整个过程不超过2个小时，即便是个别用户室内的温度有所下降，但时间最多也就是3个小时左右，网民所说的从停电开始到16时暖气才缓缓变暖的表述还是有出入的。
在这次停电期间，开源集团在珠海路4号（靠近珠海路二路2号，两座楼呈L型，小区大门口相邻）和汕头路1号院内分别设置了柴油发电机。由于地势不平整，发电机需要安放稳定的原因，工作人员将发电机设置在了临近珠海二路2号的一侧。发电机运行期间确实产生了一定噪音，影响了珠海二路2号小区居民的休息。鉴于此，开源集团今后在使用临时发电机维持停电区域供热方面，将充分考虑如何避免噪音扰民问题。
张晓文还提出“根据市政公用局关于近两年我小区供热温度不达标问题的回复也是有违事实真相的。事实上近两年来我小区用户的供暖一直不达标，而非官方回复的仅仅2012年12月下旬和2013年1月初这两次突发故障所导致供热不达标。我小区不少居民曾多次向开源供热公司热线和供热站反映，得到的答复都是一样的，由于供暖户数增多、面积增大导致供热达到极限，因此我们反映的问题无法解决。我们也曾恳请他们向市政府反映解决这一民生问题，得到的答复是供暖管网问题不是那么容易解决的。难道不好解决就不解决了吗？我们需要再继续挨冻多久？何时才能让我们过一个温暖舒服的冬天？供热是关系到民生的一件大事，我们恳请市政公用局的领导们尽快解决我们的供暖问题。”
经落实，珠海二路2号小区为开源集团东部第三供热站小南村换热站供热区域；小区建筑年代为1997年，共三栋单体独立楼座，无外墙保温。室内采暖系统为双管串联老式系统。该小区除了极端恶劣天气和用户改造室内设施影响供热质量外，供热情况基本正常。
开源集团工作人员已与该小区业主委员会、物业以及用户代表等商讨好，待本采暖季结束后将进行换热站的调整和改造。非采暖季改造措施的实施将保证该区域提高供热质量。
青岛市市政公用局
附件
《市政公用局再次答复珠海二路供热不达标问题》相关参考资料:
珠海市市政公用局、青岛市市政公用局、潍坊市政公用局、西安市市政公用局、济南市政公用局、郑州市政公用局、克孜勒苏市政公用局、宜昌市政公用局、青岛崂山市政公用局
