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2009/04/2117:01:30
导读：
欧美克创立于1993年，是以粒度检测和控制技术为核心的高新技术民营企业，是中国粒度检测仪器第一大制造企业；凭借
前言
欧美克创立于1993年，是以粒度检测和控制技术为核心的高新技术民营企业，是中国粒度检测仪器第一大制造企业；凭借自主研制、世界首创的磨料粒度在线检测与控制系统，欧美克已成为国内唯一的质量上足以媲美国际同类产品的磨料微粉生产企业；粒度检测仪器和高精度磨料微粉构成了欧美克两大产业主体，2008年全年实现2亿元销售收入。
目前，欧美克的国内用户遍布全国30多个省市区，目前正朝着国际化方向蓬勃发展，其海外用户分布在欧洲、美洲、非洲、亚洲等地区，包含了美国、英国、德国、日本、韩国、新加坡等发达国家，应用领域涵盖了建材、化工、能源、冶金等多个行业。
珠海欧美克科技有限公司董事长张福根博士
从创立之初的“3名员工、30万元资产、100m2办公和生产面积”到今天的“300名员工、2亿多元资产、35000m2的研发基地和67000m2的生产基地”，欧美克只用15年的时间；为探询欧美克的“跨越发展”、“脱颖而出”背后之经验，日前，仪器信息网工作人员采访了珠海欧美克科技有限公司董事长张福根博士…
战略发展观：产品经营与资产经营交互组合，实现公司规模快速扩张
立志于自己创办高科技企业，1990年的张福根博士辞去了仅工作一年时间的天津大学讲师职务，南下珠海经济特区寻求创业机会；1993年，张福根博士和好友李兆斌先生合作，找到30万元投资，并得到他的博士生导师、著名光学仪器专家张以谟教授的全力支持，创办了珠海欧美克科技有限公司，开发的第一项产品就是激光粒度仪。
风景如画的“欧美克（OMEC）科技园区”
之所以叫欧美克，缘于光学（Optics）、机械（Machinery）、电子（Electronic）和计算机（Computer）的一体化（OMEC）作为公司长期立足的技术领域，欧美克是“OMEC”的中文谐音，也意在表达了创业者在高科技领域赶超欧美的决心和气势。
张福根博士说：“创业之初，国内的粒度测试仪器市场尚处于起步阶段，那时欧美克每年也只能卖几台仪器，为了企业的生存，我们在1994年初开发出一项具有市场前景的‘短平快’产品——微电脑时控开关；从创业初期到2001年，正是微电脑时控开关的收入支撑着欧美克的发展，为公司在粒度仪的研发积累和市场领先奠定基础，尤其为欧美克能够在1995年推出当时国内最先进的LS601型激光粒度仪（测量下限0.1微米）赢得了时间。”
2000年，随着欧美克业务规模的扩大，急需1000m2工业厂房，可是当时欧美克自有资产不足100万元，然而欧美克却外借30万元支付定金、购买35000m2土地；然后通过进一步增资扩股，筹集现金350万元，迅速建起了公司的办公大楼；2004年，在中央限制开发区热的前夕，欧美克又在郊区买下66700m2土地，作为磨料项目的生产基地。
“目前，这两块150亩的土地增值都达到了10倍以上，工业用地虽不能买卖，但可以大大增强公司的融资能力，为公司规模的扩张奠定基础，尤其为资金需求量较大的磨料微粉项目的投产奠定了财务基础。”张福根博士评价到。
生产车间
近几年，欧美克重点投资的高精度磨料微粉，“我们在给磨料微粉的生产企业推销在线检测仪器的过程中发现，当时磨料行业的很多企业因为自身技术能力只生产中、低端微粉产品，利用欧美克的技术优势把国内的中、低端微粉加工成高端微粉，将会有巨大收益，因此欧美克决定自己生产高精度磨料微粉；在磨料项目，我们一期投资就达3000万元，其月销售收入达1500万元。”
“目前，磨料微粉的销售收入已经远远大于仪器收入，成为欧美克从中小型企业转变为大中型企业的支撑产品，同时，公司实力的增强又反过来促进欧美克粒度仪产品的可持续发展。如果说，欧美克在粒度仪的销量上与国内同行之间只有量的领先的话，那么在资产规模上，相对于同行则有质的超越。”
谈到欧美克的2008年时，张福根博士说到：“在目前全球经济放缓的国际背景下，欧美克依靠自身实力与员工努力，成功抵御金融危机对公司的影响，各项业务都取得了较好的成绩。其中，粒度仪销售继续保持高速增长的态势，在某些行业应用方面及样品检测解决方案上取得突破性进展，超额完成了年初制定的目标计划；磨料微粉业务更是实现了飞跃式的发展，销售总额增长了150之多。”
人才创新观：构建卓越、稳定的人才队伍，进行积极的技术创新
张福根博士指出：“高科技企业的竞争是科技人才的竞争。”以首席科学家张福根博士为首的135人研发团队，专业涉及现代光学、精密机械、电子技术、计算机软硬件等，形成了欧美克独具特色、富有效率的科技人才队伍；欧美克还与境内外著名大学，如中国科技大学、浙江大学、天津大学、香港科技大学有着广泛的技术交流与合作，使其能够及时了解国内外的最新先进技术信息，得到最有力的智力外援。
“高素质人才队伍的稳定，也是我们一直关注的焦点之一，用感情留人才、用待遇留人才、用事业留人才，除了宽松明亮的办公环境，先后修建了技术专家楼、员工宿舍楼等；我们还对员工进行一系列诸如企业文化、专业知识与技能等方面培训；另外，通过增资扩股，欧美克早期员工都拥有了公司股份，进而增强了员工的向心力与凝聚力。”
“技术创新，是将科学理论转化成产品的必经之路，是企业发展的动力与源泉。”在过去的十多年中，欧美克的科技人才队伍创造了多项创新成果，主要有：
散射光的球面接收技术：提出了大角探测器的球面布置方案，用相当简单的光学结构，解决了大角散射光的精确聚焦问题。
双向偏振光补偿技术：提出了在两个相互垂直的散射面上接收散射光，用两个面上接收的同样散射角的散射光的平均值代表该散射角上的光强；这样可以显著减少偏振模式竞争引起的散射光强的涨落。
梯形测量窗口：该技术将传统的平行平板测量窗口玻璃改为梯形玻璃，克服了全反射的限制，使液体介质中的最大理论散射角可达90°。
激光粒度在线检测技术在磨料微粉分级中的应用：把激光粒度检测技术应用在磨料微粉分级中的在线检测中，使磨料微粉的分级精度发生了质的飞跃。
微粉超大粒检测技术：磨料微粉中的超大粒是微粉质量的大敌，其存在的几率极低，世界上还没有公开的测量手段，已知的唯一方法是通过试磨，但是这种方法费时费力，且难以定量；欧美克发明的方法可以定量测量超大粒的含量，测量灵敏度10-12。
欧美克激光粒度分析仪项目荣获第八届中国专利技术博览会金奖
欧美克的创新活动，得到了多项奖励和认可：激光粒度分析仪项目荣获第八届中国专利技术博览会金奖、被科技部为国家级火炬计划项目，先后获得20多项技术专利、6种软件版权和文字著作权，参与制定多项粉体产品（如水泥、磨料等）粒度相关国家标准等。
粒度测量“红宝书”：《粒度测量基础理论与研究论文集》
另外，值得提及的是欧美克还对一系列测试基础问题开展较系统的创新研究，取得了大批理论成果，在各种专业杂志发表学术论文14篇，其中的11篇重要论文编入《粒度测量基础理论与研究论文集》，该《论文集》先后4次印刷，发行量超过15000册，受到广大用户和专家的好评，并被多次被教科书和工程手册所引用。
产品研发观：激光粒度仪原理臻于完善，但应用发展空间还很大
张福根博士认为：“当前粒度测量的主流仪器-激光粒度仪在原理上已经臻于完善，可进一步改善的东西已经很少了，但是应用方面可发展的空间还很大。截止目前，粉体相关的几十个行业中，尽管激光粒度仪已经成为许多行业的主要粒度测试仪器，但只有极少数行业制定了粒度测量的标准，有的行业虽然制定了标准，但标准的推广或配套工作（如标准样）还没有到位，没有办法很好的贯彻执行。”
“另外，一些疑难样品的测量还需要粒度仪器制造企业与用户的共同努力，比如难分散材料（如磁性材料粉体）、特轻材料、特种材料、强腐蚀性介质中分散的材料、易燃易爆材料、各种喷雾样品材料等粉体的测量。”
“从细分市场中发现新的需求，根据客户的应用需要，设计更加可靠方便的粒度仪，让仪器更加耐用、更低故障率、适应更恶劣的环境、允许更多的误操作、更便于用户自行修复等，这是需要我们去做的。”
目前，欧美克的粒度检测仪器按照工作原理可分为激光粒度仪、电阻法（库尔特）颗粒计数器、颗粒图像处理仪三大类；其中，激光粒度仪又可分为湿法进样、干法进样、干湿二合一、雾滴测量等多种型号，可分别满足不同特征的固体粉末、乳液、液体雾滴的测试需要。
“自2001年到现在，欧美克不断调查和收集用户的需求和国际同行的技术进步信息，一方面持续改进产品的结构和操作，使产品性能更加稳定和易于使用；一方面通过不断的创新，使产品的性能指标保持领先水平。”
Easysizer20型激光粒度分析仪
LS908（A）型激光粒度分析仪
“例如，成功研制Easysizer20型激光粒度分析仪，高度自动化、实现粒度测量的单键操作，只需1分钟培训就可正确操作，自2006年上市以来，市场反映良好；而我们的LS908（A）型激光粒度分析仪，测量下限达到世界先进水平，是国产品牌亚微米微粉测量的唯一选择，还配备自动对中和内置超声系统。”
RC-3000电阻法（库尔特）颗粒计数器
PIP9.1颗粒图像处理仪
谈到粒度仪器选型时，张福根博士强调：“实事求是地说，世界上没有一种仪器是万能的。每种仪器都有自己最适合的应用场合，也都有局限性。合理选用仪器，是用户投资取得应有回报的基础。”
另外，学者出身的张福根博士也非常清楚：高质量的产品源自严格的质量管理，因此欧美克早在2001年就建立了ISO9001：2000质量管理体系，对全体员工进行了严格的质量知识和质量意识培训。为了搞好售后服务和质量追溯，欧美克的粒度仪产品从生产开始就建立独立的技术档案，内容涵盖产品图纸、软件、用户样品资料、安装和维修记录，确保产品在整个生命周期都有完整的记录，使技术支持有充分、准确的依据。
市场拓展观：做到“三认真三及时”、实现“服务流程五步走”
论及售后服务，张福根博士说：“急用户所急，力求各方满意，加强与用户沟通，不断提高服务质量是欧美克的服务宗旨，并严格做到‘三认真三及时’、‘服务流程五步走’。”
“三认真三及时”
认真对待用户意见、认真记录用户问题、认真查实用户需求
及时处理用户问题、及时有效与用户沟通、及时向公司反映产品的改进意见
“服务流程五步走”
第一步：多渠道接收用户使用信息
在用户使用产品的过程中若有意见或问题，用户可通过直接拨打服务热线、发送电子邮件、通过熟人转述等多种方式与我们联系，收到信息后，所有意见或问题均会作为具体服务事项来处理。
第二步：集中处理用户使用信息
通过多渠道接收到的用户使用信息，会统一由公司驻守服务人员进行分类、跟进。如需与用户进行进一步沟通，我们会及时、主动再次与用户联系并确认用户要求。
第三步：专人负责跟进
对需要跟进的用户信息，会派专人负责；如需上门服务，也由专人负责到底。
第四步：后
