珠海至益阳邮件竟到福州“转一圈”快递公司内部运输中转环节出差错，已与消费者达成赔偿

珠海至益阳邮件竟到福州“转一圈”快递公司内部运输中转环节出差错，已与消费者达成赔偿2016-04-2704:54来源：2016-04-2704:54:09来源：作者：责任编辑：yfs0012016-04-2704:54:09.0珠海至益阳邮件竟到福州“转一圈”快递公司内部运输中转环节出差错，已与消费者达成赔偿珠海;益阳;邮件;竟;福州;转一圈;快递;公司21644530滚动读报url:？ud_key=11094&ud_date=,id:0

□采写：本报记者陈新年

一个从珠海发往湖南益阳的快件，ems公司竟然将其在北京、武汉、福州等地转了一圈后再送达益阳。由于送达晚点遭客户投诉。26日，ems珠海公司客服负责人表示，这是公司内部运输中转环节出了差错引起。

投诉：车票寄到成“废纸”

日前，一篇“ems你是故意的还是刻意的？”帖子引网友关注。当事人黄先生发帖称，3月27日上午，他在珠海香洲区府邮局发ems邮寄一张实名制火车票到湖南益阳，该车票的乘车日期为4月3日，ems限时承诺3月29日送达。为此，收件人计划收到纸质车票后改签为3月30日出行。

“由于ems发错地方，车票直至4月7日才送到，不仅没有改签成功，也超出了车票原乘车日期，拿到时已成为‘废纸一张’。”据黄先生提供的官网跟踪查询记录显示，珠海发去湖南益阳的邮件，竟从珠海发至了河北张家口、廊坊，又转至北京，又经转武汉，再跑去福建福州，直到4月5日从福州开始发往长沙，最后于4月7日到达收件人手中。

回应：运输中转出差错

昨日，针对当事人黄先生的投诉，ems珠海公司的客服负责人杨小姐表示，他们已经答应了客户的赔偿要求。

同时，杨小姐表示，快递业务是全程全网作业，省会处理中心与地方处理可能不一样，但这样的现象的确很少见。杨小姐称，据初步调查，造成邮件走错方向的原因是公司内部运输和中转环节。

昨日，记者联系当事人黄先生，他表示，经过他多次投诉，最终ems珠海公司答应赔偿车票价的费用以及3倍的邮费，总计约300元。并于24日办理了赔偿手续。