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______________当前位置：内容珠海顾客用玉兰油致过敏广州宝洁公司补偿1660元2013年08月19日来源：珠海视窗
提要：近日，记者从珠海消委会获悉，市民成女士近日使用广州宝洁出品的护肤品后，脸部过敏，提出包括8000元精神损失费在内的赔偿要求，最终在消委会协调下，事件以广州宝洁公司补偿其1660元和解。
近日，记者从珠海消委会获悉，市民成女士近日使用广州宝洁出品的护肤品后，脸部过敏，提出包括8000元精神损失费在内的赔偿要求，最终在消委会协调下，事件以广州宝洁公司补偿其1660元和解。
据消委会工作人员介绍，投诉人成女士不久前在吉大百货广场玉兰油专柜，先后购买了水感透白净斑凝乳和明眸走珠精华笔两种护肤产品。
使用一段时间后，她发现面部有刺痛感，眼部周围皮肤也出现了红肿，怀疑同产品有关。对此，成女士还到广东中医院珠海医院进行了治疗，被诊断为过敏性皮炎。随后她到专柜退货，未果。成女士于是向珠海市消委会求助，提出向商场、厂家退货与赔偿医疗费的要求，同时要求厂商赔偿其皮肤损伤及精神损失费8000元。
接到投诉后，消委会工作人员同广州宝洁公司取得联系，该公司一位蔡小姐到珠海与成女士协商。
在此期间，成女士所购护肤品没有进行过第三方的产品质量鉴定，经协调，广州宝洁公司最终还是同意了一次性退还成女士货款380元，并支付其误工费、医药费、交通费、800元慰问金等。共计1660元。双方达成和解。
市消委会工作人员提醒市民，消费者要从正规渠道购买护肤品，并保留好商品和购物票据，使用中如果出现异常情况，应立即停用，以防造成严重后果。随后主动同商家协商解决，或向消保机构申诉，主张权益。
