2015年4月15日，肖先生在淘宝某网店购买了10株海棠树苗。购买前，肖先生与卖家网上沟通，卖家承诺海棠树苗带土发货，且包邮包成活。
2015年4月19日，肖先生收到了十株海棠树苗，但均未带土包，且已经有一株损坏。肖先生与卖家交涉后，卖家退了60元给他，并表示：“树苗死了我们负责，先观察一个月吧，三个月内可以申请售后服务。”
2015年5月13日，在收货30天后，8株树苗叶子全部枯死。
肖先生再次联系卖家要求补发树苗，但遭到拒绝。于是，肖先生找淘宝售后服务人员进行维权，但两次维权结果都是不予支持。
肖先生认为卖家存在欺诈行为，淘宝网络有限公司未尽到严格的监管义务。为维护合法权益，肖先生向香洲法院提起诉讼，请求判令淘宝某网店退回已死的其余7株海棠树苗款420元，以及按《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，赔偿三倍的购货款1800元，并由淘宝网络有限公司先期赔付以上全部款项。
卖家：养护不当不属赔偿范围
淘宝某网店认为，在跟肖先生沟通时，仅承诺树苗到手时是鲜活的，若不用心养植肯定养不活，这一内容在店铺公告中已有说明。
淘宝网络有限公司则辩称，该公司仅提供网购平台服务，与肖先生之间无买卖合同关系，不应承担合同中作为卖家所应履行的退款义务。同时，该公司作为网购平台，已提供涉案网店的真实名称、地址和有效联系方式等信息，符合法律法规且没有过错，也无欺诈行为，故不应当承担连带赔偿责任，更无先期赔付的义务。
法院：卖家须退款但无需赔偿
香洲法院经审理后认为，原告肖先生向被告淘宝某网店购买了10株海棠树苗，双方形成了合法的买卖合同关系，淘宝某网店应当按照与肖先生约定的“带土包”“包成活”的标准供应货物，并应当兑现向肖先生作出的“死了我们负责”的承诺，将剩余7株树苗的货款420元退还给肖先生。
本案淘宝某网店对合同的主体标的已依约履行完毕，并不存在以假充真、以次充好、虚假说明等欺诈行为，仅未对树苗根部包土托运，不构成欺诈，不应当承担增加三倍赔偿的责任。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，若平台不能提供相应信息才应承担连带责任。因此，肖先生要求淘宝网络有限公司承担先行赔偿责任无法律依据。
一审判决后，肖先生不服，向珠海市中级人民法院提出上诉。珠海市中级人民法院二审维持原判。
《网上买树却没有成活珠海一市民状告网店获退款》相关参考资料:
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